Sainte-Thérèse, le 1er décembre 2017 – Après la mise en œuvre du site Web répertoriant les ressources sociocommunautaires pour aider les gens ayant des besoins sociaux, la MRC de Thérèse-De Blainville annonce que le service téléphonique 2-1-1 est maintenant accessible « Les citoyens de la MRC n’ont qu’à composer le 2-1-1 et un conseiller du Centre de Référence du Grand Montréal leur répondra », a indiqué M. Richard Perreault, préfet de la MRC de Thérèse-De Blainville.
Un service téléphonique disponible 365 jours par année
On se rappellera que le 2-1-1 est un service téléphonique et Web qui facilite la vie des citoyens qui cherchent de l’aide, comme le transport accompagnement, les services aux familles, les ressources pour les aînés et les proches aidants, l’aide matérielle et alimentaire, le logement abordable, etc. Avec un numéro de téléphone à trois chiffres faciles à retenir, le 2-1-1 permet aux personnes de communiquer rapidement avec les conseillers en info-référence pour connaître les ressources sociocommunautaires et publiques qui les desservent. Ce service est offert 365 jours par année, de 8 h à 18 h.
Service Web
Pour ce qui est du service Web, les utilisateurs qui font des recherches sur les ressources sociocommunautaires peuvent consulter le site www.211qc.ca pour trouver par mots-clés ou par listes les ressources les plus pertinentes pour les aider. Disponible 24 heures sur 24, le site est particulièrement prisé par les intervenants sociaux de première ligne qui soutiennent la population dans leurs nombreux besoins. Sur ce site, les 125 organismes du territoire, leurs coordonnées et la description des services qu’ils offrent sont maintenant répertoriés.
Selon Mme Pierrette Gagné, directrice générale du Centre de Référence du Grand Montréal, qui gère le service 2-1-1, « Nos conseillers et nos conseillères informent les citoyens de la MRC depuis longtemps au sujet des ressources existantes près de chez eux qui peuvent répondre à leurs besoins. Avec le service téléphonique 2-1-1, l’accès aux conseillers est facilité, et ce pour le mieux-être de l’ensemble des citoyens et des organismes sociocommunautaires de la région ».
Le 2-1-1 sera implanté sur l’ensemble du territoire de la Grande Région de Montréal en avril 2018. Au Québec, le 2-1-1 est déjà en service dans les régions de la Capitale-Nationale, de la Chaudière-Appalaches et dans la MRC de Haute-Yamaska, à Laval et dans la MRC de L’Assomption.
Rappelons que c’est en 2001 qu’InformCanada, le regroupement des Centres d’information et de référence au Canada ainsi que Centraide/United Way Canada a reçu du CRTC l’autorisation de réserver le numéro de téléphone 2-1-1 pour les centres communautaires d’information et référence canadiens. Depuis, InformCanada, et Centraide sont responsables de l’octroi de la licence 211 et de l’établissement des standards de qualité.
Au Canada, le 211 est déjà implanté dans la majorité des grandes villes telles que Toronto, Vancouver, Calgary, Edmonton, Ottawa, Halifax, Régina et Québec. Il est aussi présent dans plusieurs provinces et dans un territoire.
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Sources :
Marie Vaillant
Directrice des communications Centre de Référence du Grand Montréal
Téléphone : 514 527-1375, poste 215
Cellulaire : 514 889-9535
marie.vaillant@info-reference.qc.ca
Kamal El-Batal
Directeur général et secrétaire-trésorier
MRC de Thérèse-De Blainville
Téléphone : 450 621-5546